Informații Livrare și Transport

1. Metode de livrare

Produsele comandate pe site sunt livrate prin:

• curier rapid (livrare la adresă)

• easybox / locker (unde este disponibil)

Metoda de livrare poate fi selectată în timpul finalizării comenzii, în funcție de disponibilitate.

---

2. Termen de procesare și livrare

Produse fizice (cărți)

• Procesarea comenzii: 1–3 zile lucrătoare

• Livrarea: 1–3 zile lucrătoare

👉 Timp total estimat: 2–5 zile lucrătoare

În perioade aglomerate (campanii, sărbători), termenul de livrare poate fi extins.

---

Produse digitale (ebook-uri, ghiduri, cursuri)

• Livrare: instant sau în maximum 24 de ore de la confirmarea plății

• Modalitate: email sau acces în cont / platformă

---

3. Costuri de transport

Costul livrării:

• este afișat în momentul finalizării comenzii

• poate varia în funcție de metoda aleasă și destinație

---

4. Confirmarea și expedierea comenzii

După plasarea comenzii:

• veți primi confirmare prin email

• comanda va fi procesată și predată curierului

După expediere, veți primi informații privind livrarea (AWB sau notificare de livrare).

---

5. Livrarea coletului

La livrare:

• vă recomandăm verificarea coletului

• dacă există deteriorări vizibile, vă rugăm să le semnalați imediat

Pentru livrările la locker:

• veți primi notificare (SMS/email) cu codul de ridicare

• coletul trebuie ridicat în termenul indicat de operator

---

6. Livrare eșuată

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată:

• curierul poate încerca re-livrarea

• coletul poate fi returnat către expeditor

👉 Pot apărea costuri suplimentare pentru reexpediere.

---

7. Responsabilitatea livrării

Responsabilitatea asupra produselor este transferată către client în momentul livrării.

---

8. Probleme la livrare

În cazul în care:

• coletul nu ajunge

• produsul este deteriorat

• există neconcordanțe

👉 vă rugăm să ne contactați în termen de maximum 48 de ore de la primire, la: contact@glasdepoveste.ro

---

9. Informații importante

• Livrarea se face doar pe teritoriul României 

• Datele de livrare trebuie completate corect de către client

• Nu ne asumăm întârzieri cauzate de:

  • curier

  • condiții meteo

  • situații independente de voința noastră

---

Ne dorim ca fiecare comandă să ajungă în siguranță și în cel mai scurt timp la dumneavoastră.