Confidentialitate

1. Informații generale

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale UNIVERSAL DIVINE KEY S.R.L., cu sediul în București, România, în calitate de operator de date cu caracter personal.

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în contextul utilizării site-ului https://www.glasdepoveste.ro, denumit în continuare „Site-ul”.

Prelucrarea datelor dumneavoastră se realizează în conformitate cu:

Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal („GDPR”)
legislația națională aplicabilă în materia protecției datelor personale
celelalte dispoziții legale aplicabile activității desfășurate prin intermediul Site-ului

Pentru orice întrebări privind această politică sau modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră, ne puteți contacta la:
Email: contact@glasdepoveste.ro

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, fără o notificare individuală prealabilă. Orice modificare va fi publicată pe Site, iar versiunea actualizată va fi disponibilă permanent în această pagină.

2. Ce sunt datele cu caracter personal

Datele cu caracter personal reprezintă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă. O persoană identificabilă este acea persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, prin referire la un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online sau la unul ori mai multe elemente specifice identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

3. Principiile pe care le respectăm

În prelucrarea datelor dumneavoastră, respectăm următoarele principii:

legalitate, echitate și transparență
limitarea la scopurile determinate, explicite și legitime
reducerea la minimum a datelor prelucrate
exactitatea și actualizarea datelor
limitarea stocării la perioada necesară
integritate și confidențialitate
responsabilitate în ceea ce privește protecția datelor

4. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

A. Dacă sunteți client al Site-ului

Putem prelucra următoarele categorii de date:

nume și prenume
adresă de email
număr de telefon
adresă de facturare
adresă de livrare
informații privind comenzile plasate
informații privind plățile și tranzacțiile
istoricul achizițiilor
date privind comportamentul și preferințele de utilizare a Site-ului
orice alte date pe care ni le furnizați direct în contextul creării contului, plasării unei comenzi, formularelor de contact sau altor interacțiuni cu Site-ul

Dacă vă creați cont folosind servicii terțe, precum Google sau Facebook, putem prelucra datele publice de profil puse la dispoziție de acele servicii, cum ar fi numele și adresa de email, în măsura în care acestea sunt transmise către noi.

Dacă alegeți să creați un cont în contextul plasării unei comenzi și comanda nu este finalizată, datele furnizate pot să nu fie păstrate sau contul creat automat poate fi șters, după caz, conform regulilor tehnice ale platformei utilizate.

B. Dacă sunteți vizitator al Site-ului

Putem prelucra date pe care le furnizați direct, precum:

date transmise prin formularul de contact
date incluse în solicitări, întrebări, reclamații sau alte mesaje

De asemenea, putem prelucra în mod indirect anumite date tehnice și de utilizare, precum:

adresa IP
browser-ul utilizat
sistemul de operare
limba browser-ului
paginile vizualizate
durata navigării
istoricul accesărilor
URL-uri complete
secvențe de click-uri
informații despre produsele vizualizate sau căutate
date despre interacțiunea cu paginile Site-ului
informații colectate prin cookie-uri și tehnologii similare

5. De unde colectăm datele

Colectăm datele dumneavoastră:

direct de la dumneavoastră, atunci când plasați o comandă, creați un cont, completați formulare, vă abonați la newsletter sau ne contactați
automat, prin utilizarea Site-ului, prin cookie-uri și alte tehnologii similare
în anumite situații, de la furnizori terți, precum procesatori de plăți, servicii tehnice, servicii de analiză și alte servicii necesare funcționării Site-ului
din surse publice, acolo unde acest lucru este necesar și permis de lege

6. Scopurile și temeiurile prelucrării

A. Dacă sunteți client

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru următoarele scopuri:

6.1. Încheierea și executarea contractului

Pentru:

preluarea, validarea, procesarea și livrarea comenzilor
emiterea facturilor
procesarea plăților
oferirea accesului la produse digitale
gestionarea retururilor
comunicarea cu dumneavoastră în legătură cu comenzile

Temei juridic: executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea contractului.

6.2. Îndeplinirea obligațiilor legale

Pentru:

respectarea obligațiilor fiscale și contabile
arhivare
conformare cu obligațiile legale care ne revin

Temei juridic: obligație legală.

6.3. Marketing direct

Pentru:

transmiterea de newslettere
comunicări comerciale
oferte și informații despre produse, servicii sau campanii

Temei juridic: consimțământul dumneavoastră, acolo unde este necesar potrivit legii.

Vă puteți retrage consimțământul oricând, folosind opțiunea de dezabonare din mesajele primite sau contactându-ne direct.

6.4. Analiză, îmbunătățire și securitate

Pentru:

îmbunătățirea experienței utilizatorilor
statistici și analize privind funcționarea Site-ului
gestionarea riscurilor și prevenirea fraudelor
asigurarea securității tehnice a Site-ului

Temei juridic: interesul nostru legitim de a administra și îmbunătăți activitatea desfășurată prin intermediul Site-ului.

B. Dacă sunteți vizitator

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru:

a răspunde solicitărilor și mesajelor primite
a monitoriza traficul și funcționarea Site-ului
a îmbunătăți experiența de utilizare
a transmite comunicări comerciale, dacă v-ați exprimat acordul

Temeiurile juridice pot fi, după caz:

consimțământul
interesul legitim
obligația legală
executarea unui contract sau efectuarea unor demersuri la cererea dumneavoastră

7. Dacă furnizarea datelor este obligatorie

În general, furnizarea datelor este voluntară. Cu toate acestea, anumite date sunt necesare pentru:

plasarea și livrarea comenzilor
emiterea facturilor
procesarea plăților
furnizarea accesului la produse sau servicii

Refuzul de a furniza aceste date poate face imposibilă încheierea sau executarea raportului contractual.

8. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele dumneavoastră doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, precum și ulterior, dacă există obligații legale sau interese legitime care justifică păstrarea lor.

În mod obișnuit:

datele aferente relației contractuale sunt păstrate pe durata executării contractului și ulterior conform obligațiilor legale
documentele financiar-contabile pot fi păstrate conform termenelor prevăzute de lege
datele prelucrate în scop de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau exercitarea dreptului de opoziție
anumite date pot fi păstrate până la expirarea termenelor de prescripție aplicabile, în scopul apărării drepturilor noastre în justiție

Ștergerea contului de utilizator nu are ca efect automat ștergerea tuturor datelor, atunci când există obligații legale de păstrare sau alte temeiuri legitime pentru continuarea prelucrării.

9. Cui putem divulga datele

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră cu caracter personal.

În anumite situații, datele pot fi divulgate către:

furnizori de servicii IT și hosting
procesatori de plăți
firme de curierat și operatori de transport
furnizori de servicii de marketing, analiză sau suport tehnic
furnizori de servicii juridice, contabile sau administrative
autorități publice, instituții sau organe abilitate, atunci când legea impune acest lucru sau când este necesar pentru apărarea unui drept

Acești destinatari pot acționa, după caz, ca persoane împuternicite sau operatori independenți, în conformitate cu rolul lor legal.

10. Linkuri și servicii ale terților

Site-ul poate conține linkuri către site-uri, platforme sau servicii aparținând unor terți. Nu controlăm aceste site-uri și nu suntem responsabili pentru politicile lor de confidențialitate sau pentru modul în care acești terți prelucrează datele.

Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale fiecărui site sau serviciu terț pe care îl accesați.

11. Transferul datelor cu caracter personal

În principiu, datele dumneavoastră sunt prelucrate în Spațiul Economic European.

Dacă va fi necesar un transfer către state din afara Spațiului Economic European, acesta se va realiza numai în condițiile permise de lege și cu asigurarea unor garanții adecvate privind protecția datelor.

12. Drepturile de care beneficiați

În condițiile prevăzute de lege, beneficiați de următoarele drepturi:

dreptul la informare
dreptul de acces la date
dreptul la rectificare
dreptul la ștergerea datelor
dreptul la restricționarea prelucrării
dreptul la portabilitatea datelor
dreptul la opoziție
dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate, inclusiv creării de profiluri, în condițiile legii
dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ
dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
dreptul de a vă adresa instanțelor competente

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la:
Email: contact@glasdepoveste.ro

13. Marketing și comunicări comerciale

Nu vom folosi datele dumneavoastră pentru comunicări de marketing decât dacă:

v-ați dat consimțământul, atunci când legea cere acest lucru
există un alt temei legal aplicabil

Vă puteți dezabona oricând de la aceste comunicări:

folosind linkul de dezabonare din email
din contul dumneavoastră, dacă această funcționalitate este disponibilă
printr-o solicitare trimisă la adresa noastră de email

14. Datele minorilor

Nu colectăm cu bună știință date personale de la persoane cu vârsta sub 18 ani și nu urmărim în mod intenționat să solicităm astfel de date.

Dacă aflăm că am colectat date ale unui minor fără temei legal corespunzător, vom lua măsurile necesare pentru ștergerea acestora.

Dacă aveți motive să credeți că un minor ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați la:
Email: contact@glasdepoveste.ro

15. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva:

accesului neautorizat
utilizării abuzive
pierderii
distrugerii
divulgării nepermise

Cu toate acestea, niciun sistem de securitate nu poate garanta protecție absolută.

16. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, analiză și, după caz, personalizare sau marketing.

Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Politica de Cookies.

17. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta Politică de Confidențialitate ori de câte ori va fi necesar.

Orice modificări vor fi publicate pe Site și vor produce efecte de la data afișării, cu excepția cazului în care legea impune altfel.

18. Contact

Pentru orice întrebări suplimentare privind modul în care prelucrăm datele dumneavoastră sau pentru exercitarea drepturilor legale, ne puteți contacta la:

UNIVERSAL DIVINE KEY S.R.L.
Email: contact@glasdepoveste.ro

Respectăm viața privată a utilizatorilor noștri și ne angajăm să prelucrăm datele personale într-un mod responsabil, transparent și în conformitate cu legea.